Giuseppe Fragola | e-Commerce Strategies

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e-Commerce Strategies

[/vc_column_text][vc_separator type=”small” position=”left” color=”#f7cc22″ up=”0″ down=”35″][/vc_column][/vc_row][vc_row css_animation=”” row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern”][vc_column][vc_row_inner row_type=”row” type=”full_width” text_align=”left” css_animation=””][vc_column_inner width=”2/3″][vc_column_text]Sono stato subito affascinato dall’e-Commerce, quando ancora tutto sembrava fantascienza; già nel 1995, appena laureato, ricordo di aver condiviso un mio progetto per entrare in Internet con un e-shop anonimo… nel bene o nel male ho poi seguito altre strade per lavorare in Rete.[su_spacer size=”20″]

L’e-Commerce non è certo ciò che vediamo quando facciamo un acquisto, quella è solo la punta dell’iceberg; una montagna fatta di conoscenze, di talenti, di marketing, di dati, software, server, magazzini, CRM, contratti, assistenza, logistica e molto, molto altro.[su_spacer size=”20″]

Tanti elementi, tanta tecnologia, tanti passaggi complessi che fanno di un acquisto una vera magia, un incantesimo che alcune aziende sanno realizzare per diventare ricche, anzi ricchissime.[su_spacer size=”20″]

Questa enorme complessità multidisciplinare, mi affascina enormemente.[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/3″][vc_single_image image=”17600″ img_size=”medium” alignment=”right” qode_css_animation=””][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text]

Gestire un progetto di e-Commerce è una vera sfida, ma è anche un’opportunità straordinaria perchè un sito di e-commerce, può condizionare profondamente il business aziendale e diventare, in alcuni casi, il canale di vendita principale e spesso il più redditizio.[su_spacer size=”20″]

Per questa ragione tengo molto a evidenziare ai clienti gli aspetti e gli impegni legati ad un progetto di successo, invitandoli a non sottovalutare gli elementi strategici e fortemente condizionanti, quali:

la qualità e la versatilità della piattaforma adottata
la potenza e la scalabilità dell’Hardware (oggi on cloud)
la qualità delle foto e la accattivante descrizione dei prodotti
la concorrenzialità dei prezzi e il posizionamento di mercato prescelto
l’assistenza pre e post vendita, il customer care
la rapidità e la cura nelle spedizioni. Il packaging del prodotto
la scelta del corriere più adeguato e non sempre il più economico
le condizioni di vendita e di recesso, la Privacy Policy
la notorietà e l’efficenza del gestore dei pagamenti
l’attività di marketing a supporto del progetto (SEO, SEM, SSM)
il monitoraggio del sito e dello shopping cart

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Da quando con imetrixBi mi occupo anche di Brand Intelligence e di Contraffazione Online, ho avuto modo di scoprire anche gli aspetti oscuri dell’e-commerce, un canale che purtroppo è molto utilizzato per vendere online prodotti contraffatti.[su_spacer size=”20″]

La semplicità con cui è possibile creare Store Online identici agli originali, ha spinto la criminalità informatica internazionale ad aprire centinaia di siti pirata dove vendere prodotti contraffatti delle più note aziende del wellness, della tecnologia, del settore farmaceutico ecc… A tutela dei propri marchi, degli investimenti, dei ricavi e non ultimo dei consumatori, le aziende con una presenza online globale, non possono che attivare innovative attività di monitoraggio e di contrasto al pericoloso fenomeno della contraffazione online.